網(wǎng)站營銷功能一般包括以下方面:
- 在線信息搜索功能:企業(yè)可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網(wǎng)站、第三方商務(wù)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等站點獲取相關(guān)信息。
- 在線市場調(diào)查功能:利用互聯(lián)網(wǎng)交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動,包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調(diào)查,還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。
- 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布推廣功能:企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站,或者通過第三方的商務(wù)平臺建立網(wǎng)絡(luò)商城,或者與其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作,實現(xiàn)在線銷售。
- 在線咨詢功能:企業(yè)可以在網(wǎng)站設(shè)置QQ在線客服網(wǎng)頁等,接受網(wǎng)絡(luò)顧客的在線咨詢,詳細解答顧客的疑問,于顧客進行充分的溝通。
- 網(wǎng)絡(luò)銷售功能:企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站,或者通過第三方的商務(wù)平臺建立網(wǎng)絡(luò)商城,或者與其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作,實現(xiàn)在線銷售。
- 建立網(wǎng)絡(luò)品牌功能:網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件。企業(yè)可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施,樹立良好的企業(yè)和品牌形象,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公眾對品牌的認可,從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到延伸和拓展。
- 網(wǎng)站推廣功能:企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)站信息推廣,使網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)店鋪獲得較大的訪問量,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能之一,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標之一。
- 管理客戶關(guān)系功能:企業(yè)可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟件等網(wǎng)絡(luò)營銷工具,為顧客提供各種在線服務(wù),增強與顧客之間的聯(lián)系,解決顧客的各種問題,提高顧客的滿意度,對顧客進行有效的管理。
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